Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Loja Imperium está comprometida com a sua total satisfação. Nossa política de devoluções e reembolsos foi criada para proporcionar a melhor experiência de compra possível e garantir que seus direitos sejam respeitados.

Condições para Troca ou Devolução

Produtos comprados em nossa loja podem ser devolvidos ou trocados, desde que estejam em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas, acompanhados do recibo de compra, dentro de um prazo de 07 dias após a entrega.

Prazos

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Passado este prazo, não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente(E-mail: Vendas.web.gvr@gmail.com). Você receberá um código de rastreio de retorno que poderá usar para enviar o produto de volta sem custos. Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele atende às nossas condições de devolução, processaremos a troca ou o reembolso.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou avaria, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nós forneceremos um código de rastreio de retorno para que você possa nos enviar o produto sem custos. Após recebermos o produto e verificarmos o defeito, você poderá optar por uma troca ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às nossas condições de devolução. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados. Estes incluem produtos personalizados, produtos de higiene pessoal usados e produtos vendidos como "última peça". Se você tiver dúvidas sobre se um produto específico pode ser devolvido ou trocado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, ou se precisar de ajuda para fazer uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: Vendas.web.gvr@gmail.com
Whatsapp: +55 (44) 99988-5561
Endereço: Paraná
CNPJ: 00.000.000/0000-00